Kontakt kundeservice på kundeservice@hrvern.no ved spørsmål om retur eller reklamasjon. Vi er en liten bedrift og følger de pliktene vi har etter norsk lov – samtidig er retur utover lovpålagt reklamasjon begrenset.
Retur (uten mangel)
Retur av feilfrie varer skjer kun etter skriftlig avtale med HR Vern AS, og for kjøpers regning og risiko. Varer må være ubrukte, i samme stand som ved levering, og i originalemballasje der dette er brukt. Produkter som er datomerket, spesialbestilt, merket, vasket eller på annen måte ikke er kurante, tas ikke i retur.
Godkjent retur krediteres med opprinnelig fakturapris (minus eventuell rabatt) minus 20 % returgebyr. Returer med samlet verdi under kr 400 krediteres ikke. Dersom returen skyldes feil fra vår side, krediteres fakturabeløpet uten fradrag.
Reklamasjon (mangel)
Kjøper plikter å undersøke varen ved mottak. Mangler som er eller burde vært oppdaget, må meldes skriftlig innen 7 dager fra levering. Mangler som først oppdages ved bruk, må meldes innen 7 dager etter at mangelen er eller burde vært konstatert.
Retten til å påberope mangel bortfaller dersom mangelen skyldes feil bruk, manglende vedlikehold, eller at varen er reparert/endret av andre uten vårt samtykke.
Ved gyldig reklamasjon vil vi etter eget valg rette mangelen, omlevere eller kreditere varen innen rimelig tid.
Ved henvendelse trenger vi
- Firmanavn og organisasjonsnummer
- Kontaktperson, telefon og e-post
- Ordre- eller fakturanummer
- Artikkelnummer og antall
- Beskrivelse av årsak (gjerne med bilde ved skade/mangel)
Se også våre kjøpsvilkår.