Gjelder kun næringskjøp. Sist oppdatert 2. oktober 2026.
Kontakt kundeservice@hrvern.no før en vare sendes tilbake. Retur uten skriftlig returgodkjenning kan avvises.
Retur av feilfrie varer
Det gjelder ingen lovbestemt angrerett for kjøp mellom næringsdrivende. Etter skriftlig avtale kan kurante, ubrukte varer i original emballasje returneres for kundens regning og risiko. Datomerkede, spesialbestilte, merkede, vaskede, brukte eller kundetilpassede varer tas ikke i retur.
Godkjent retur krediteres med opprinnelig fakturapris etter rabatt, fratrukket 20 % returgebyr. Returer med samlet vareverdi under kr 400 eks. mva. krediteres ikke. Dersom returen skyldes dokumentert feil fra HR Vern, brukes ikke disse fradragene.
Transportskade og avvik
Kontroller antall kolli og synlig skade ved mottak. Ta bilder, noter avvik hos transportøren og meld skriftlig til oss så snart som mulig.
Reklamasjon ved mangel
Reklamasjon reguleres av avtalen og kjøpsloven. Kunden skal undersøke varen etter levering og reklamere skriftlig innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon må normalt skje senest to år etter overlevering, med mindre annet følger av garanti eller skriftlig avtale.
Ved godkjent mangel kan HR Vern etter omstendighetene rette, omlevere, gi prisavslag eller kreditere. Retten kan falle bort når feilen skyldes uriktig bruk, manglende vedlikehold, normal slitasje eller uautorisert endring/reparasjon.
Opplysninger vi trenger
- Firmanavn og organisasjonsnummer
- Kontaktperson, telefon og e-post
- Ordre- eller fakturanummer
- Artikkelnummer, variant og antall
- Beskrivelse og bilder av skade/mangel